Online-Sichtbarkeit für den regionalen STIHL Fachhandel

Case Study

Unser Kunde

Motorsägen, Garten- oder Reinigungsgeräte. Benzin, Elektro oder Akku:
Seit 1926 Jahren bietet STIHL seiner Kundschaft beste Qualität im Bereich der motorbetriebenen Geräte für die Forst- und Bauwirtschaft, sowie der Garten- und Landschaftspflege.
Vertrieben werden die Produkte über den servicegebundenen Fachhandel, welcher 54.000-mal in 160 Ländern weltweit vertreten ist.

Verbindung zu marcapo

STIHL und marcapo arbeiten bereits seit mehreren Jahren erfolgreich zusammen:
2017 erfolgte der Auftakt des Marketingportals „STIHL lokal“, über das der STIHL Fachhandel verschiedenste Marketingmaßnahmen individualisiert – aber immer CD konform – erstellen und buchen kann. So entsteht eine Win-Win-Situation, denn der professionelle Auftritt vor Ort wirkt sich natürlich auch positiv auf das Markenimage aus.
Im Marketingportal findet sich eine Vielzahl an Maßnahmen, wie zum Beispiel:

Großplakate, welche die Sichtbarkeit direkt im Einzugsgebiet erhöhen,
Prospekte oder Kataloge, um zusätzliche Leads und Verkäufe zu erzielen,
diverse Service-Angebote, um den Informationsfluss stetig am Laufen zu halten
und komplette Ausrüstungen für Messeveranstaltungen, um sich als STIHL Profi vor Ort zu positionieren.

2020 passte sich der Maßnahmen-Schwerpunkt an. Der Fokus lag jetzt deutlich auf dem Aufbau einer Online-Marketing-Strategie, um dem lokalen Fachhandel den Einstieg in die Online-Werbewelt so einfach wie möglich zu gestalten. Handlungsbedarf war geboten, denn zu dieser Zeit verlagerte sich – vor allem auch angetrieben durch die pandemische Lage – das Informations- und Kaufverhalten der Kundschaft mehr und mehr ins World Wide Web.

Die Herausforderung

Bisher war Online-Marketing für zahlreiche Fachhandelsgeschäfte eher Neuland. Es fehlte an der nötigen Zeit und an Know-how, um selbstständig erfolgreiches und nachhaltiges Online-Marketing zu realisieren. In der Konsequenz wurde dieses Thema oftmals gemieden.

In der Zeit der Pandemie hat sich das Geschäft jedoch nachhaltig verändert. Es war auf einmal ein Muss, eine tagesaktuelle Kommunikation direkt mit der Kundschaft zu pflegen. Diese Flexibilität leisten herkömmliche Print-Maßnahmen jedoch nur bedingt. So entstand Handlungsbedarf.

Ausgenommen davon waren und sind die größeren Betriebe, die mithilfe entsprechend höherer Budgets oftmals Unterstützung von externen Agenturen in Anspruch nehmen. Diese Unternehmen glänzen durch eine gute Online-Performance.
Mit zunehmendem Werbedruck von großen, werbeaktiven Fachhändlern fielen im Umkehrschluss jedoch umso mehr kleinere Fachhandelsbetriebe in der Sichtbarkeit „hinten runter“.

Diesen galt es eine einfach umzusetzende Lösung zu präsentieren.

Unsere Lösung

In Zusammenarbeit mit STIHL haben wir die Online-Marketing-Pakete entwickelt. Drei Pakete, um digitalen Werbeerfolg zu erzielen und aufrecht zu erhalten.

Sicherstellung, dass der Fachhandel genau dort wirbt, wo die Zielgruppe erreicht wird
Abdeckungen aller wichtigen Online-Kanäle, von Google und Facebook Ads bis hin zu Webbannern
Positionierung als STIHL Service direkt vor Ort ganz einfach und bequem

Die drei Pakete unterscheiden sich in ihrem Umfang der angebotenen Werbemaßnahmen voneinander und funktionieren nach einem Baustein-Prinzip.
Während der Google Business Eintrag und Google Ads bereits im Bronze-Paket enthalten sind, beinhaltet das Silber-Paket die Optimierung für Google via Yext und Webbanner. Das Gold-Paket bietet den Rundum-Sorglos-Service mit der gesamten Bandbreite an Online Maßnahmen, beispielsweise auch Facebook Ads. Welches Paket die meiste Relevanz hat, entscheidet der Fachhändler. Jedes Paket baut auf einem individuellen Einführungsgespräch auf und beinhaltet konstantes Reporting, um Werbeerfolge und Potentiale zu identifizieren. Zusätzlich umfasst das Angebot die Bereitstellung von kostenlosen Webinaren, Erklär-PDFs und vielen weiteren Maßnahmen. Auch hier war die Mission, den Fachhandel nicht nur mit guten, wirkungsvollen Produkten zu versorgen, sondern auch gleichzeitig Aufklärungsarbeit zu leisten, um den Wissensaufbau zu fördern.
Neben dem Marketingportal übernimmt marcapo mit der hauseigenen Werbeberatung auch die Beratungsfunktion für den STIHL Fachhandel, um alle Fragen rund um das Thema Marketing kompetent zu bearbeiten und zu beantworten.

Hierbei entsprechen die STIHL Online-Marketing-Pakete der allgemeinen Philosophie von marcapo:
Lokales Marketing muss einfach und wirksam sein – und zwar für Marke und Vertriebspartner.
Diese Maßnahmen schaffen den Spagat: Sie heben die Online-Aktivitäten des Fachhandels auf ein neues Niveau und reduzieren gleichzeitig die Komplexität.
Der Fachhandel entscheidet sich einmal für ein Paket und hat im weiteren Verlauf keine Arbeit mehr. Die Werbemaßnahmen werden im Hintergrund für den Fachhandel optimiert durchgebucht und ausgespielt und das bei voller Transparenz.

Unsere Erfolge

Nachhaltige Verbesserung der Online-Sichtbarkeit für den regionalen STIHL Fachhandel
Besser, präziser und schneller auffindbar und kontaktierbar
Kein Mehraufwand für den Fachhandel nach der Buchung des Pakets
Stetiges Monitoring durch regelmäßige Reportingmails zu Kennzahlen aus dem Online-Dashboard

Die Zahlen sprechen für sich: In den letzten 12 Kalendermonaten…

…erfolgten über 13 Millionen Einblendungen bei Facebook.

…wurden über 16 Millionen Webbanner auf diversen zielgruppenspezifischen Webseiten geschalten.

…wurden Google Ads mehr als 1 Millionen Mal erfolgreich platziert.

Besonders erfolgreich bei den Endkunden angekommen sind hierbei die Google Ads, die mit der durchschnittlichen Click-Through-Rate über dem Branchendurchschnitt liegen. Auch der Einsatz von Yext erwies sich als sehr bedeutsam. Hierdurch kam es dank stetiger Optimierungen nicht nur zu vielen Google Suchanfragen, sondern auch zu mehr Aufrufen auf Google Maps und natürlich eine viel größere Anzahl an Kundenaktionen.

Alle zur Verfügung gestellten Maßnahmen sind für den Fachhandel auch einzeln buchbar. Die Segmentierung in die drei Online-Pakete hat den Hintergrund, die Partner für das Thema zu sensibilisieren und sukzessive deren Aktivitäten im Online-Marketing zu steigern.

Unser Podcast

Was STIHL in diesem Bereich außerdem plant und wie sich das in die Gesamt-Marketingstrategie der Marke einschmiegt, erfahren Sie vom Leiter Marketing Deutschland, Michael Liehr, im local branding heroes Podcast mit Thomas Ötinger

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Thomas Ötinger

Geschäftsführender Gesellschafter

Tel. 09531 / 9220 0

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