Bewertungen auf Google sind erfolgsentscheidend. Sie haben Einfluss auf das Ranking der Suchergebnisse und bringen Nutzer dazu, eine Seite zu besuchen. Vor allem Unternehmen mit lokalem Fokus können davon profitieren. Die Suchmaschine verknüpft Bewertungen mit dem Dienst Google Maps. Will ein Nutzer beispielsweise wissen, wo das nächste Blumengeschäft ist, zeigt die Karte den Standort der Geschäfte einschließlich der Bewertungen an. Dass sich Google-Ratings, deren Ergebnisse durch eine Gesamtanzahl von Sternen in der organischen Suche angezeigt werden, positiv auf Besucherzahlen von Webseiten auswirken, zeigt eine Studie des ConversionXL Institutes. So erhöhen Sterne-Bewertungen in den Suchergebnissen von Google die Anzahl der Klicks um 35 Prozent. Das Spiegel Research Center beweist außerdem, dass die Conversion-Rate bereits ab fünf Bewertungen um 270 Prozent steigt. Die Chancen, dass User kaufen oder auf der Unternehmensseite aktiv sind, indem sie etwa einen Artikel lesen oder das Kontaktformular nutzen, sind demnach mehr als doppelt so hoch.

Die Zahlen zeigen deutlich ─ ohne Google geht es nicht. Jeder Internetnutzer verwendet die Google-Suche im Durchschnitt mindestens 3 Mal pro Tag. Das heißt, SEO ist wichtig und Google Bewertungen auch, wer aber ausschließlich auf Google Ratings setzt, verliert wertvolle Rezensionen. Denn nicht alle User geben Feedback über die Suchmaschine ab. Deshalb gilt es auf mehreren Bewertungsportalen präsent zu sein, die Ihre Zielgruppen regelmäßig nutzen.

Inzwischen gibt es für jede Branche mehrere Vergleichsportale, auf denen Nutzer nach Produkten, Herstellern oder Dienstleistern suchen und diese bewerten. Alle Profile einzeln verwalten? Und das gegebenenfalls noch für all Ihre lokalen Vertriebspartner oder Franchisenehmer? Eine Mammutaufgabe, die im operativen Geschäft kaum zu bewältigen ist. Das EasyOnline Modul „Kundenbewertungen“ wurde in Zusammenarbeit mit unserem Partner ProvenExpert entwickelt. Die Plattform ist über Schnittstellen mit allen relevanten Branchenportalen verbunden. Das bedeutet: Änderungen werden direkt im Profil sichtbar. So lassen sich Bewertungen und Rezessionen einfach und mit geringem Zeitaufwand einfach überblicken und managen.