Internorm : le marketing en ligne, c’est simple

Internorm : la marque européenne de fenêtres mise sur le marketing numérique destiné à ses partenaires commerciaux

Au cours des 91 dernières années, l'entreprise familiale autrichienne Internorm est passée d'un simple atelier de serrurerie tenu par une seule personne à la plus grande marque internationale de fenêtres. À ce jour, elle a produit plus de 27 millions de fenêtres et de portes.

En tant que marque de fenêtres n° 1 en Europe, Internorm compte plus de 1 300 partenaires commerciaux dans plus de 21 pays. Parmi eux, on dénombre environ 330 partenaires en Allemagne et environ 280 en Autriche. Internorm classe ces derniers en différents niveaux. Il existe ainsi des partenaires de niveau Gold, First Window, Plus et Standard.

Les défis : simplifier le marketing en ligne et alléger la charge de travail des équipes

Un marketing en ligne simple, facile et rapide : tel était le défi lancé à Internorm. Le fabricant de fenêtres et de portes souhaitait mettre à la disposition de ses partenaires commerciaux locaux un outil leur permettant de diffuser des publicités en ligne sans trop d’efforts. Étant donné qu’une grande partie de la mise en œuvre et du conseil était jusqu’alors assurée par le siège d’Internorm, il fallait alléger la charge de travail de ses propres ressources le plus rapidement possible et trouver un partenaire capable de gérer ce domaine de manière simple tout en s’adaptant aux tendances et évolutions actuelles dans ce secteur.

Le recrutement face à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée : un soutien aux partenaires commerciaux locaux

L'autre défi consistait à trouver du personnel qualifié dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre spécialisée. Le carnet de commandes était plein, les partenaires commerciaux avaient atteint leurs limites de capacité et la recherche de personnel s'avérait difficile et chronophage. Internorm cherchait un moyen de simplifier le recrutement et de le rendre plus efficace et plus rapide pour ses partenaires commerciaux locaux.

Le portail marketing marcapo, une solution centralisée

marcapo s'attaque à ces obstacles et propose la solution. Grâce au portail marketing marcapo, les partenaires commerciaux d’Internorm disposent d’un large choix d’actions marketing en ligne conformes à l’image de marque. Les partenaires commerciaux sont ainsi en mesure de réserver des actions en ligne facilement, sans connaissances préalables ni efforts particuliers. De plus, les partenaires commerciaux peuvent faire appel aux services de conseil publicitaire de marcapo. Ceux-ci les aident à choisir parmi les différents outils de marketing en ligne.  

Dans un premier temps, le portail Internorm Easy Marketing permettra principalement de réserver des actions en ligne. Les partenaires commerciaux pourront ainsi utiliser les annonces Google Search, les annonces Display, les bannières web et les publicités sur les réseaux sociaux. Le service de publication sur les réseaux sociaux ainsi que la gestion de la présence en ligne sont également disponibles.  Le service de publication sur les réseaux sociaux permet aux partenaires commerciaux d'alimenter leurs comptes sans y consacrer trop de temps, grâce à du contenu prêt à l'emploi et conforme à l'image de marque. Grâce à des modèles de publication et à un calendrier éditorial, les partenaires commerciaux n'ont plus à se soucier de la recherche d'informations ni de la planification du contenu.

En plus des mesures en ligne mentionnées, les partenaires commerciaux disposent, avec EasyRecruit, d'un outil de gestion des candidatures qui facilite le recrutement. Concrètement, cela signifie que des offres d’emploi prêtes à l’emploi et optimisées par l’IA sont sélectionnées et publiées en ligne à différents endroits via la plateforme HeyJobs, afin d’atteindre à la fois les demandeurs d’emploi actifs sur les portails d’emploi pertinents et les candidats passifs via les réseaux sociaux. Le budget est alors automatiquement réparti entre les canaux les plus prometteurs.

Une extension du portail à d'autres pays est à l'étude. Il se pourrait donc que les partenaires commerciaux d'Internorm en Suisse puissent bientôt eux aussi bénéficier du programme « Internorm Easy Marketing ». Par ailleurs, la mise en place d'actions hors ligne est envisagée pour l'avenir.

La phase de test a débuté le 16 août 2022 avec une sélection de partenaires pilotes. Le portail sera accessible à tous les partenaires commerciaux en Allemagne à partir du 1er décembre. Ce portail met clairement l'accent sur la simplicité des processus de réservation et sur l'accompagnement proposé par le service de conseil en publicité. L'objectif est de mettre en place des processus logiques, rapides et conviviaux, tant au niveau central que chez les partenaires locaux.

Le « marketing permanent » garantit une visibilité en ligne régionale durable

Le fabricant de fenêtres et de portes comprend que le marketing en ligne puisse, dans un premier temps, demander un certain temps d'adaptation à ses partenaires commerciaux. Afin de faciliter au maximum leur prise en main, un pack « Always-on » a été mis au point. Celui-ci comprend Google Ads, la gestion de la présence en ligne et le service de publication sur les réseaux sociaux. L'agence de conseil en communication marcapo se charge de la mise en place complète de ces trois modules. Cela garantit aux partenaires commerciaux une présence en ligne régionale durable, créant ainsi une sorte de « fond sonore » de contenus sur le web tout au long de l'année. Un service clé en main, en somme.