Messenger Marketing
L'outil incontournable pour la communication client numérique. Avec oneDialog, vous regroupez tous les canaux de messagerie et de réseaux sociaux, la prise de rendez-vous en ligne et de nombreux autres services clients numériques au sein d'une application 100 % conforme au RGPD destinée à vos partenaires.
Professionnel communication client,qui fait mouche
Aujourd'hui, 7 clients sur 10 préfèrent envoyer un message* à une entreprise plutôt que de l'appeler ou de lui envoyer un e-mail : ils s'attendent à recevoir des réponses rapides et personnalisées sur leur canal préféré. Mais dans la pratique, les demandes se perdent dans la multitude de plateformes et de chats, les prospects intéressants ne font pas l'objet d'un suivi et, en tant que marque, vous n'avez aucune visibilité sur la manière dont la communication s'effectue sur le terrain.
*Source : Kantar/Meta, « The State of Business Messaging », 2025
oneDialog change la donne : toutes les conversations sont regroupées dans une seule application, vos interlocuteurs répondent trois fois plus vite et chaque prospect est enregistré et suivi. Grâce au Brand Cockpit ,vous gardez un contrôle total sur les contenus, les modèles et le ton à adopter,àchaque interaction avec un client.
Et ce n'est qu'un début ! Découvrez toutes les fonctionnalités de cette application multi-messagerie qui facilite le quotidien professionnel de vos partenaires et offre à leurs clients une expérience client exceptionnelle.
Plus proche du client
Appels WhatsApp, messages vocaux, Instagram, Facebook, Google Business : vos partenaires communiquent via les canaux que leurs clients utilisent au quotidien. De manière personnalisée, directe et 24 h/24, 7 j/7, même après la fermeture du magasin.
Un avantage concurrentiel majeur
Des services numériques professionnels que les concurrents locaux ne sont tout simplement pas en mesure de proposer. Grâce à oneDialog, vos partenaires bénéficient d'un véritable avantage concurrentiel en matière de communication client.
Assurer la cohérence de l'image de marque
Chaque interaction avec un client est un contact avec la marque. Assure-toi que tes partenaires communiquent de manière professionnelle et conforme à l'identité de marque, quel que soit le site. Le tout en totale conformité avec le RGPD.
L'ensemble des échanges avec les clients dansune seule application
Fini le « zapping » entre les applications. Vos partenaires répondent à vos messages WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Business, aux chats sur votre site web et à vos e-mails depuis une seule boîte de réception : c'est rapide, clair et vous ne manquez rien.
Les horaires d'ouverture, l'itinéraire d'accès, les questions courantes et autres sont pris en charge par l'automatisation. L'ensemble des processus de service et de vente – de la déclaration de sinistre à la prise de rendez-vous – se déroule sous forme de dialogue directement dans l'application de messagerie. Vos collaborateurs gagnent ainsi du temps pour ce qui compte vraiment : le contact personnel avec le client.
Qui a discuté de quoi et quand ? Chaque contact client est consigné et accessible en un coup d'œil par l'ensemble de l'équipe, y compris la gestion des consentements (opt-in) conforme à la législation pour les newsletters et les promotions. Ainsi, chaque conversation reste personnalisée, même si elle remonte à plusieurs semaines.
Un incontournable de notre époque : la prise de rendez-vous en ligne – via Google, WhatsApp ou votre propre site web. Vos partenaires gèrent les rendez-vous et les tâches dans une application dotée de rappels automatiques, ce qui permet de réduire jusqu’à 90 % les rendez-vous manqués.
Le client envoie un message, une collègue y répond. Les demandes peuvent être très facilement attribuées au sein de l'équipe et traitées collectivement. Ainsi, aucune demande n'est laissée de côté, quelle que soit la personne disponible à ce moment-là.
Listes de prix, modèles de contrats, supports promotionnels : mettez à la disposition de vos partenaires les documents importants de manière centralisée dans l'application. Vos partenaires peuvent accéder à tout moment aux documents à jour et les partager directement avec les clients via le chat sur leur téléphone portable.
Quels sont les sujets qui intéressent les clients de tes partenaires ? oneDialog te fournit des informations anonymisées sur le comportement des clients et les tendances, afin que tu puisses développer ton offre de manière ciblée et en t'appuyant sur des données.
Votre tableau de bord de gestion pour l'ensemble du réseau de partenaires. Gérez des modèles conformes à l'identité visuelle, diffusez de manière centralisée des newsletters au niveau local, informez vos partenaires en temps réel via « Brand Broadcast » et comparez chaque site dans le cadre d'une analyse comparative : tout est géré de manière centralisée, tout est entre vos mains.
Les principaux avantages
Pour vous, en tant que marque
- Utilisez oneDialog comme canal d'information direct pour vos partenaires commerciaux locaux et leurs collaborateurs
- Mettez à disposition des modèles conformes à l'identité visuelle de la marque pour WhatsApp, les newsletters WhatsApp et d'autres canaux
- Définissez la manière dont les bots communiquent avec les clients finaux via WhatsApp
- Recevez des rapports conformes à la réglementation sur la protection des données concernant l'utilisation de WhatsApp ainsi que son contenu
Pour tes partenaires locaux
- Accédez rapidement à vos tâches récurrentes : modifiez et gérez vos publications sur les réseaux sociaux, vos commentaires et vos avis directement depuis l'application
- Les ressources et informations actuelles relatives à la marque à portée de main à tout moment
- Les communications par messagerie instantanée, par exemple via WhatsApp, par e-mail et sur Facebook, sont regroupées dans une seule application et peuvent être gérées de manière centralisée
- Créer des contenus et des ressources adaptés grâce à l'IA
- Générer des prospects de manière automatisée et accompagner les clients potentiels jusqu'à la conclusion de la vente
- Planifier et publierdes publications sur les réseaux sociaux directement via oneDialog
- Suivre les performances des campagnes en cours dans le tableau de bord
Ton petit plus pour le réussite locale
Identité visuelle personnalisée
L'application oneDialog est adaptée à votre identité visuelle. C'est vous qui définissez son apparence, ses processus et ses fonctionnalités. Vos partenaires travaillent avec un outil qui ressemble au vôtre et qui leur donne la même impression que le vôtre.
Intégration personnalisée
Nous accompagnons vos partenaires dès leurs débuts: installation, connexion aux canaux, premier message. Pas de projet informatique, aucune connaissance préalable requise : chaque partenaire est opérationnel en quelques minutes.
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Mise à jour majeure : Module pour e-mails et newsletters
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